Hoe je een klacht kunt indienen

Hoe je een klacht kunt indienen

Wij doen er alles aan om de zorg en begeleiding die we bieden zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zijn dat je niet tevreden bent. Je kunt dan op drie manieren een klacht indienen:

1.Praat met een medewerker van Stichting TanMar

Ben je ergens niet tevreden over? Vertel dit dan aan een van onze medewerkers. Samen zoeken we naar een oplossing.Komen jullie er niet uit? Stuur dan een mail naar info@stichtingtanmar.nl. We bellen je binnen 5 werkdagen terug om te bespreken hoe we het kunnen oplossen.Natuurlijk kun je ook altijd rechtstreeks contact opnemen met onze onafhankelijke externe klachtenfunctionaris, zonder tussenkomst van Stichting TanMar.

2.Praat met een onafhankelijke klachtenfunctionaris

Je mag ook direct contact opnemen met onze klachtenfunctionaris. Dit is iemand die niet bij Stichting TanMar werkt.

• De klachtenfunctionaris:
• Luistert naar je verhaal
• Geeft advies over wat je kunt doen
• Helpt je bij het opschrijven van je klacht

Denkt mee over een oplossingJe vindt de klachtenfunctionaris op cbkz.nl

Schakel de
geschillencommissie in

Lost een gesprek met de klachtenfunctionaris het probleem niet op? Dan kun je naar de geschillencommissie van Stichting Klachtenregeling. Deze commissie werkt onafhankelijk en kan jou helpen als je er met ons niet uitkomt.

Download onze klachtregeling

Per saldo: belangenvereniging bij pgb

Heb je een persoonsgebonden budget (pgb)? Dan kun je lid worden van Per Saldo. Dit is een vereniging die opkomt voor mensen met een pgb. Als lid kun je juridisch advies krijgen als je problemen hebt met je hulpverleners.